반품 완료 환불 요청 완료 되었으면 환불 진행 되며,

보통 업체에서 물건 받은 후 검수하여 확인 한다음에

판매자가 반품 승인을 하면 환불 진행이 되는 부분이나,

환불 처리가 먼저 되신듯 합니다.

기사님께서 수거를 해가지 않으셨으면

쿠팡 고객센터 1577-7011로 문의 하시면 되며,

고객센터에 따로 문의 하지 않고 기다리셔도 됩니다

===> 일부 상품은 미회수 환불 처리 되기도 합니다.

회수 해가지 않는 상품도 일부 있습니다. 회수 해가시어 처리하는 비용이 더 발생하는 경우 수거 따로 안해갈 수 있습니다.

반품 물건 수거 회수 시

안내 문자 메시지 연락이 옵니다.

그때 문앞에 두시면 됩니다.

포장 한 물거네 반품 이라고 기재 후 내놓으시면 됩니다.

교환 및 반품은 사용하지 않은 상품에 한하여 가능하며, 고객님께서 마이쿠팡을 통해 직접 쉽고 빠르게 교환/반품을 신청할 수 있습니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 기본적으로 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다.

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• 교환 및 반품 접수 후 상품 회수가 가능하도록 재포장하여 회수지에 놓아두세요.

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표시, 광고 상이, 물품 하자(초기불량)의 경우

물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내

파손/불량/오배송 등(판매자 귀책)의 경우

물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내

단, 상품에 따라 교환/반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내를 참고하시기 바랍니다.

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A

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로켓직구 상품

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※ 단, 회수가 완료된 이후부터 확인 가능

반품 후 환불까지의 소요시간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다. 배송직원 혹은 택배기사가 회수한 반품 상품은 평일 기준 약 1~2일 이내에 판매자에게 도착합니다. 상품을 검수한 뒤 이상이 없다면, 구매내역을 즉시 취소하여 문자로 안내합니다. 환불 일정은 결제수단별로 다르니 아래의 내용을 참고하시기 바랍니다.

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