스쿠트항공 마이트립에서 스쿠트항공예약한후 여행을 못가게되서 취소하고싶은데 환불이안된다는답변만 오네요..그래서 양도나 바우처가능하냐니까 항공사에문의하라는데ㅜㅜ항공사홈피들어가니
마이트립에서 스쿠트항공예약한후 여행을 못가게되서 취소하고싶은데 환불이안된다는답변만 오네요..그래서 양도나 바우처가능하냐니까 항공사에문의하라는데ㅜㅜ항공사홈피들어가니 예약변호쓰는란에 마이트립에선 주문번호더라구요..하 답답하네요 이거 어떻게 알아봐야하나요?
마이트립에서 스쿠트항공 예약 취소 및 환불/양도/바우처 문의 방법
상황 요약
마이트립(MyTrip)에서 스쿠트항공권을 예약했으나 여행을 못 가게 되어 취소 요청 → 환불 불가 답변만 받음
양도/바우처 가능 여부 문의 시 항공사에 문의하라고 안내받음
스쿠트항공 홈페이지에서는 예약번호가 아닌 주문번호만 보유 중이라 예약 확인이 불가
1. 예약번호 확인 방법
마이트립에서 받은 **확인 이메일(영문명: Confirmation, E-ticket 등)**을 다시 확인하세요.
대부분의 OTA(온라인 여행사)에서 발송하는 이메일에는 **항공사 예약번호(PNR, 6자리 영문/숫자 조합)**가 포함되어 있습니다.
"주문번호(Order number)"와 별개로, "예약번호(Booking Reference, Reservation Code, PNR)" 항목이 있는지 꼼꼼히 확인하세요.
만약 이메일에 예약번호가 없다면, 마이트립 고객센터에 "스쿠트항공 홈페이지에서 예약 확인 및 취소/변경을 위해 항공사 예약번호(PNR)가 필요하다"고 문의하세요.
2. 환불/양도/바우처 가능성
스쿠트항공은 저가항공사로, 대부분의 운임은 환불이 불가합니다. 일부 세금(TAX)만 환불되는 경우가 있으니, 환불 규정을 반드시 확인해야 합니다.
**항공권 양도(타인 명의 변경)**는 스쿠트항공에서 원칙적으로 허용하지 않습니다.
바우처 전환 역시 대부분의 저가항공권은 불가하지만, 예외적으로 코로나19 등 특별 사유가 있을 때만 제공하는 경우가 있습니다. 스쿠트항공 고객센터에 직접 문의해 정확한 안내를 받는 것이 좋습니다.
3. 스쿠트항공 직접 문의 방법
스쿠트항공 한국어 고객센터: 02-3788-0222 (예약/발권부)
통화가 어렵거나 연결이 오래 걸릴 수 있으니 인내심을 가지고 시도하세요.
이메일 문의: [email protected] (환불 관련)
문의 시 필요한 정보:
항공사 예약번호(PNR)
예약자 영문명, 출발일, 노선 등
4. 추가 팁
마이트립에서 받은 모든 이메일(결제내역, e-ticket, 예약확인서 등)을 꼼꼼히 확인하세요.
혹시라도 스팸함에 있을 수 있으니, 스팸/프로모션함도 체크하세요.
마이트립 고객센터에 "항공사 홈페이지에서 예약 확인이 불가능하다. 항공사 예약번호(PNR)를 알려달라"고 재요청하세요.
환불이 불가하더라도, 세금(TAX) 환불이 가능한지 반드시 확인하세요.
마이트립과 스쿠트항공 양쪽에 모두 문의해보는 것이 좋습니다.
(마이트립: 예약 관련, 스쿠트항공: 환불/변경/바우처 관련)
요약
이메일에서 항공사 예약번호(PNR)를 찾는다.
없으면 마이트립에 예약번호(PNR) 문의.
스쿠트항공 고객센터(02-3788-0222)로 직접 문의.
환불, 양도, 바우처 모두 불가일 가능성이 높으나, 세금 환불 여부는 꼭 확인.