제가 컴퓨터로 1000로벅스를 15000원에 카카오페이로 구매하였는데 지급이 안되어 문의를 넣었더니 이상한 영어 메일이 와서 이게뭔가 하며 문의를 또 넣을려고 하니 오류가 뜨면서 계속 안되네요 어떻게 할까요?