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스마트스토어 교환 수거시 배송일 어떻게 될까요? 스마트스토어 운영중인데 교환건이 왔는데 자동수거라고 띄는데 혹시 고객님교환건이 판매자한테 오는
스마트스토어 운영중인데 교환건이 왔는데 자동수거라고 띄는데 혹시 고객님교환건이 판매자한테 오는 회수 기간 어떻게 될까요? 식품이라서요 아니면 네이버에서 운영하는 택배사 말고 고객님이 직접 우체국으로 착불로 판매자에게 보내줘도 괜찮나요?
네, 그렇게 해도 됩니다.
님이 바로 새 상품을 발송하면서, 기존 상품을 회수(맞교환- 택배사에 반품송장을 띄워줌)하는 방식으로 처리하면 구매자 만족도 높은 편입니다.
고객이 직접 우체국 가서 반품해달라고 하면 싫어합니다
그렇게 해줄 구매자는 별로 없습니다
네이버페이 자동수거 기간은
보통 오늘 교환이나 반품접수하면 1-2일내 회수하고, 다시 1일후에 판매자에게 배송이 됩니다
질문