쿠팡에서 아이폰을 주문했는데, 아직 개봉도 안한 새 제품인데 색상을 바꾸고 싶어서 교환 또는 반품하고 싶으시군요. 이런 상황에서는 쿠팡의 교환 및 반품 정책을 확인하시는 것이 가장 정확해요. 일반적으로 쿠팡에서는 미개봉 상품의 경우, 상품 수령 후 30일 이내에 교환 또는 반품이 가능해요. 다만, 교환 및 반품 배송비는 구매자가 부담해야 할 수도 있어요. 하지만 정확한 비용과 절차는 상품의 종류나 구매 시기, 판매자의 정책에 따라 다를 수 있으니, 쿠팡 앱이나 웹사이트에서 해당 상품의 상세 정보와 교환/반품 정책을 확인하시거나, 쿠팡 고객센터에 직접 문의하시는 것이 가장 좋아요. 급한 상황이라면, 고객센터에 전화연결하시거나 채팅 상담 이용하시면 빠르게 답변 받으실 수 있을 거예요. 힘내세요, 잘 해결되길 바랄게요!