자고 일어난 사이 해외에서 돈 빠져나감 새벽에 로블록스 게임에서 돈이 세번이나 빠져나갔습니다. 저는 로블록스를 하지 않구요
새벽에 로블록스 게임에서 돈이 세번이나 빠져나갔습니다. 저는 로블록스를 하지 않구요 이걸 다시 되 찾을 수 있을까요?
결론부터 말씀드리면, 가능한 한 빨리 조치를 취해야 하며 일정 조건을 충족하면 돈을 되찾을 수도 있습니다.
다음 단계를 차근차근 따라주세요:
1. 카드 즉시 정지 또는 결제 정지
사용한 체크카드 발급 은행 고객센터에 즉시 전화해서 카드 정지 또는 해외 결제 차단 요청하세요.
인터넷/모바일 뱅킹에서도 "해외결제 차단" 기능이 있는 경우 바로 설정하세요.
2. 은행에 "부정사용 신고" 및 "이의제기" 접수
체크카드는 피해 발생 후 30일 이내에 신고하면 은행이 조사를 통해 피해보상을 검토합니다.
해당 결제 내역에 대해 "내가 하지 않은 결제"라고 이의제기해야 합니다.
은행이 카드사 및 해외 결제 업체(PayPal 등)와 확인 절차를 거치게 됩니다.
3. 경찰서 사이버범죄 신고 (선택사항)
사이버범죄신고 사이트 또는 가까운 경찰서에서 카드 정보 유출 또는 부정 결제 신고 가능합니다.
단순한 결제 도용은 은행 보상만으로도 해결되기도 하나, 피해금액이 클 경우 꼭 병행하세요.
4. 페이팔 고객센터 신고 (결제된 플랫폼)
https://www.paypal.com/kr/smarthelp/home
계정이 본인 명의가 아닐 확률이 높지만, 결제 내역을 바탕으로 도용 결제 신고를 해보는 것도 도움 될 수 있습니다.
주의 사항
가족이나 지인이 카드 정보를 사용했을 가능성도 꼭 확인하세요. (특히 로블록스는 어린이 게임 플랫폼이라 가족 사용 사례도 많습니다)
보통 은행은 본인 과실이 명확하지 않을 경우 보상 가능성이 있으므로 절대 포기하지 마세요.
요약
카드 정지 > 은행에 부정사용 신고 및 이의제기 > 페이팔에도 신고
최대한 빠르게 해야 환불 가능성 높아집니다.
하루라도 빨리 움직이세요.
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