제가 7/19~7/20일 호텔 예약을 호텔 카운터 가서 직접 예약을 했습니다 제가 가는게 아니고 회사 지인분께서 지방에서 올라오신다고 잘수있는 호텔 예약을 해달라고 해서 호텔에 직접 가서 예약을 했는데요 호텔 카운터에서 예약 당시에 본인확인을 위해서 카트번호를 받는다고 하더라구요 그래서 제 카드 번호를 드렸구요 그리고 지인분께서 개인사정으로 일정변경때문에 호텔을 노쇼를 하셨는데 이후 호텔 측에서 지난번에 받은 카드번호로 노쇼 수수료 88만원을 그냥 빼가더라구요 그래서 호텔 측에 전화를 해보니 호텔측에서는 사전에 공지를 했고 이메일로도 공지를 했다고 하더라구요 그래서 찾아봤더니 모든 사전 공지 내용들이 영어로 되어있고 제가 알아보지도 못하게 되어 있더라구요 그래서 제가 호텔측에 이메일 받은건 다 영어인데 저 처럼 영어못하는 고객들은 어떻게 하냐고 했더니 영어에 어려움이 있으면 사전에 호텔측에 문의를 해야한다고 하더라구요 이게 무슨 말도 안되는 소린가요..한국 호텔에서 한국인이 예약을 했는데 전체가 다 영어라니.. 그래놓고 한국어는 호텔에 말을 해야한다고 하는것 자체가 소비자로서는 이해할수가 없네요.. 그래서 저희가 노쇼한건 잘못을 인정하고 일부 수수료는 부담하겠지만 호텔 전체에 관한 수수료는 부담 못하겠다고하니 내일 아침에 예약과에 전화를 하라고 하네요.. 이 상황이면 수수료 전체를 제가 다 부담해야 하나요..? 너무 황당스러워서 글 올려요 도와주세요..