11번가는 SK 계열 오픈마켓 플랫폼이며,

개인과 소규모 판매업체는 물론 브랜드 제조사·백화점·마트 등이 자유롭게 거래하는 믿을 수 있는 오픈마켓입니다. 세계 최대 e커머스 기업 '아마존'과 손을 잡고 선보인 '아마존 글로벌 스토어’와 신선식품·명품·리퍼브 상품 등 고객 니즈별로 세분화 된 버티컬 서비스들로 고객에게 차별화된 쇼핑 경험을 제공합니다.

결제는 11번가에 하시는 것이고,

판매자는 거래가 종료된 이후에 11번가 로부터 판매대금 돈 정산을 받는 부분입니다.

구매자가 상품 받은 후 확인하고 반품 교환을 하지않고

구매 할경우 구매확정을 해야하는데 구매확정을 해야 판매자에게 판매대금 돈이 정산됩니다.

사기일 가능 성은 낮습니다.

(*먼저 구매 하셨던 분들이 구매 후기 와

상품 상세페이지 설명 ,

판매자 문의 통해 확인 후 구매 하시면 되며,

돈만 받고 물건을 안보내주는 등 이런 사기는 당할 확률 제로이며,

반품 교환도 다 가능 합니다.

판매자분과 협의가 잘 안되거나, 분쟁이 발생하는경우

연락이 잘 안되는경우에는

11번가 고객센터 1599-0110으로 문의 하시면 됩니다

11번가 고객센터는 평일 09시~18시 사이 상담이 가능합니다.

평일 18시~익일 오전 09시 및 주말/공휴일에는 부정거래, 개인정보 도용 및 서비스 장애 콜백 신고 접수만 가능합니다.

상담 채널 및 고객센터 별 운영 시간은 다음 내용을 확인해 주세요.

*고객센터 통화 요금은 발신 고객에게 과금됩니다.

구매확정이란, 상품을 구매하겠다는 고객님의 최종적인 구매 의사 표현입니다.

구매확정 후에는 판매자에게 상품 대금이 송금되어 거래가 종료됩니다.

* 자동 구매확정

구매확정은 배송완료 7일 경과 후 8일째(주말/공휴일 포함) 자동으로 이루어집니다.

직배송, 화물배송, 퀵배송, 우편 등 배송정보를 확인할 수 없는 상품의 경우 배송중으로 변경된 날로부터 29일째 자동으로 구매확정이 이루어집니다.

※ 무형상품(E쿠폰/기프티콘 등) 은 SMS로 즉시 사용 가능하므로 '자동 구매확정 예정'이라는 문구가 표시됩니다.

※ 주문상태가 배송완료이지만 상품을 수령하지 못한 경우에는 상품미도착 접수를 할 수 있습니다.

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위조품 110% 보상제 위조품 110% 보상제 협력 브랜드 안내 하단의 안내된 위조품 100% 보상제 협력브랜드의 제품만 감정 지원이 가능합니다. 각 브랜드사의 정책 및 원 권리자의 요구에 따라 상표가 게시되지 않거나 감정이 진행되지 않을 수 있습니다. 각 브랜드사의 현지 감정처 사정에 따라 감정 소요기간이 장시간 필요하거나(3개월 이상) 감정 진행이 취소 될 수 있습니다. 협력브랜드사 제품이더라도 특정 제품의 경우 감정이 불가능할 수 있으며 감정과정에서 불가피하게 변형 또는 훼손이 필요한 경우 사전 안내 드립니다. 중고, 사은품,...

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