1. 다운로드 버튼이 안 뜨는 주요 원인

해당 티켓(콘텐츠)의 저작권 및 서비스 정책

쿠팡플레이의 일부 시리즈 티켓(특히 스포츠, 주요 라이브 콘텐츠 등)은 자체 정책이나 저작권 문제로 인해 다운로드 기능이 제공되지 않을 수 있습니다.

즉, **다운로드 버튼이 아예 보이지 않는 건 “개별 콘텐츠 자체가 다운로드 불가 설정”**일 수 있으며, 이 경우 기기·앱 문제가 아니라 해당 콘텐츠의 정책 때문입니다.

iOS(애플 기기) 다운로드 지원 제한

일부 안내에 따르면, 특정 시리즈나 콘텐츠는 iOS 애플리케이션 자체에서 다운로드 기능이 제한적으로 지원될 수 있습니다.

안드로이드와 달리, iOS 정책·저작권 이슈로 인해 아예 다운로드 버튼이 나올 수 없는 경우가 있습니다.

앱/OS 환경 또는 일시적 오류

앱이 최신 버전이거나 iOS가 최신이어도 앱 캐시, 데이터 충돌, 서버 일시 장애로 버튼이 안 뜰 수도 있습니다.

이 경우에는 앱 재설치 또는 로그아웃 후 재접속, 아이폰 재시작, 캐시·데이터 초기화 등으로 해결되는 경우도 일부 있습니다.

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2. 해결 방법 및 체크 포인트

다른 티켓/콘텐츠에서 다운로드 버튼이 보이는지 확인

영화, 예능 등 VOD 콘텐츠에서는 다운로드 버튼이 정상적으로 보이면, 해당 시리즈 티켓만 정책상 다운로드가 불가하다는 의미입니다.

다른 티켓, 컨텐츠에서 동일 현상이면 앱 문제일 수 있습니다.

앱 최신 업데이트 및 재설치

앱스토어에서 최신 버전 설치 확인 후에도 동일하면 앱 삭제 후 재설치를 시도해 볼 수 있습니다.

Wi-Fi/데이터 설정 확인

"Wi-Fi에서만 다운로드" 설정이 걸려 있으면 데이터 환경에서 다운로드 옵션이 막힐 수 있으므로, [설정]에서 다운로드 환경을 체크하세요.

쿠팡플레이 공식 FAQ/고객센터 문의

문제 해결이 안 되면 쿠팡플레이 앱 내 ‘고객센터’ 또는 공식 홈페이지 FAQ의 [티켓 다운로드/오류 문의] 항목에서 확인, 문의할 수 있습니다.

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정리

대부분의 경우, 시리즈 티켓(특히 스포츠 경기 등)은 자체 정책/저작권상 다운로드가 원천적으로 불가해 버튼이 아예 안 보일 수 있습니다.

앱·기기 문제라면 재설치/설정 확인, 정책 문제라면 별도 해결책 없이 스트리밍(실시간 재생)으로만 이용 가능합니다.

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궁금한 점이나 추가 문제 있으면 언제든 문의해 주세요!

쿠팡플레이 앱의 FAQ 또는 고객센터(앱 내 [프로필]>[의견 보내기])에서도 24시간 상담이 가능합니다.

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