물품 배송이 지연되고 통화 및 반품처리도 안 되는 경우에는 먼저 구매한 온라인 쇼핑몰 또는 판매자의 고객센터에 전화 또는 이메일로 문의하세요.

만약 연락이 되지 않거나 해결되지 않는다면, 해당 판매처의 환불·반품 정책과 배송 추적 정보를 다시 확인하고, 구매 플랫폼(예: 카드사, 결제앱 등)에 분쟁 조정을 요청하거나, 소비자보호원에 신고하는 것도 방법입니다.