말씀하신 상태라면 꽤 심각한 경우입니다. 해커가 이미 아이디, 메일주소, 비밀번호까지 변경해버린 상황이고, 2차 인증도 안 켜놓으신 것 같다면 본인 인증 절차가 없어서 복구가 쉽지 않습니다. 그래도 시도할 수 있는 방법은 있습니다.

인스타그램 로그인 화면 → ‘로그인 도움 받기’

아이디·이메일이 바뀌어도 원래 가입할 때 등록했던 전화번호가 연결돼 있다면 복구가 가능합니다.

전화번호 입력 후 인증 코드가 오면 계정을 되찾을 수 있습니다.

등록된 연락처가 전혀 안 통할 경우

Instagram 도움말 센터

→ 계정 해킹 신고 → “이메일/전화번호 변경됨” 항목 선택

여기서 ‘내 계정이 해킹당했습니다’ → “계정에 접근할 수 없음”을 선택하면 복구 폼이 나옵니다.

영상 셀피 인증 요청

폼 제출 후 인스타에서 신원 확인을 위해 본인 얼굴 영상을 요구하는 경우가 있습니다.

카메라로 특정 동작을 따라 하는 영상을 찍어 제출하면, AI가 얼굴 일치 여부를 확인합니다.

다만 질문자님 말씀처럼 셀피 인증 화면이 안 뜬다면, 아직 해당 단계까지 안 간 거라 다시 시도해야 합니다.

연결된 메일·번호가 다 바뀐 경우

계정 생성 시 썼던 메일·전화번호를 기억하신다면, 고객센터 티켓 제출 시 최대한 구체적으로 기재하세요.

(예: 처음 가입일, 사용했던 아이디, 자주 로그인했던 기기·위치 등)

이게 본인임을 증명할 수 있는 자료로 작용합니다.

실질적인 가능성

2차 인증이 꺼져 있고, 메일/아이디까지 모두 바뀌었다면 복구가 상당히 어렵습니다.

하지만 전화번호가 원래 계정에 묶여 있었다면 아직 희망이 있습니다.

정리하면,

먼저 전화번호로 복구 시도

안 되면 해킹 신고 폼 제출 후 신원 확인 단계 진행

최악의 경우, 계정은 사실상 돌려받기 힘들 수도 있습니다.