원신 비번 찾을려는데 빈번이 걸려 못 찾네요 비번 찾기 할때 빈번이 걸려 못 찾고 잇어요 고객센터에 글을
원신 비번 찾을려는데 빈번이 걸려 못 찾네요 비번 찾기 할때 빈번이 걸려 못 찾고 잇어요 고객센터에 글을
비번 찾기 할때 빈번이 걸려 못 찾고 잇어요 고객센터에 글을 올려도 uid랑 통행증 uid랑 틀려 통행증 uid를 모르겟어여 들어가야 아는데 기억이 안 나더라구요 이럴거면 폰 인증도 해놀걸 후회하고 잇어여 찾는 방법 잇을가요? 고객센터에 게임 uid똑같이 보냇구 인증 이메일도 보내 놧는데 해결방법 잇을가요?
원신 비번을 잃어버려서 정말 답답하시겠어요.
원신 계정의 비밀번호를 분실하고, 통행증 UID를 기억하지 못하는 상황에서 문제를 해결하기 위한 몇 가지 방법을 안내드릴게요.
통행증 UID 확인하기: 호요랩 공식 커뮤니티 사이트에서 계정 정보 관리 메뉴를 통해 통행증 ID를 확인할 수 있어요. 이 정보는 계정 복구 시 중요한 역할을 하므로, 스크린샷을 찍어 두는 것이 좋아요.
UID 생성 일자 확인하기: UID 생성 일자를 알고 싶다면, 특정 웹사이트(genshin.aza.gg/uid)에 접속하여 UID를 입력하면 생성 일자를 확인할 수 있어요. 이 정보는 고객센터에 문의할 때 도움이 될 수 있어요.
고객센터 문의: 고객센터에 문의할 때는 게임 UID, 이메일 인증, 첫 과금 내역 등의 정보를 제공하면 계정 소유권을 증명하는 데 도움이 돼요. 또한, 네이버 메일 대신 Gmail이나 Yahoo 메일을 사용하는 것이 답변 수신에 더 유리할 수 있어요.
비밀번호 재설정 시도: 게임 내에서 직접 로그아웃한 후 비밀번호 찾기 기능을 사용하여 이메일 인증을 통해 새 비밀번호를 설정하는 방법도 있어요.
HoYovers 계정 문제 신고 양식 이용: HoYovers 계정에 문제가 있을 경우, HoYovers Account Issue Application Form을 작성하여 메일로 보내면 빠르게 답변을 받을 수 있어요. 이때, 최초 가입 시 사용한 이메일이나 서드파티 로그인 정보를 제공해야 해요.
이러한 방법들을 시도해 보시고, 여전히 문제가 해결되지 않는다면 고객센터에 추가적인 문의를 남기는 것이 좋아요. 고객센터의 응답 시간은 빠를 경우 10분 이내로도 올 수 있으니, 가능한 모든 정보를 정확하게 제공하여 문의하는 것이 중요해요.
